こんにちはスマレンジャー秋葉原店です。

Touch IDが反応しない時の対処法をお話しできればと思います。

指紋認証エラーは、ホームボタンの故障が原因なこともありますが、大抵は指やホームボタンの汚れが原因で上手く認証できないだけです。

指が原因の場合

• 指が濡れている
• 指が乾燥している
• 指に汚れが付着している
• 指に傷がある

指先に水や汚れが付着している場合は上手く反応してくれませんので、綺麗に拭き取りましょう。逆にカサカサの状態でも反応しないので、水やハンドクリームで少しだけ水分を補いましょう。適度な潤い肌が一番ですね（笑）

また、指紋は5つまで登録できるので、同じ指を2～3個登録しておくか、別の指を登録しておくと認証エラー率は下がります。

本体が原因の場合

• ホームボタンに汚れが付着している
• 保護フィルムがホームボタンに被っている
• ホームボタンが故障している

指が原因でない場合は、ホームボタンが汚れていて反応しない場合が多いです。柔らかい布で拭いたり、エアダスターでホコリを除去したりしましょう。

また、意外に多いのが保護フィルムを貼る際に失敗して、ホームボタンに僅かに被っている場合です。よく見るとちょっとずれていませんか？

これらの方法でダメだった場合は、ホームボタンが故障していると考えていいでしょう。ですが、ホームボタンの故障は認証エラー以外でも不具合が出ますので、Touch IDだけが壊れているとは考えにくいです。

なので、指先のケア・ホームボタンを綺麗にしておく・指紋をいくつか登録しておく、この3つを日頃から行っておくと認証エラーでイライラすることもなくなりますよ

指紋認証エラーは、ホームボタンの故障が原因なこともありますが、大抵は指やホームボタンの汚れが原因で上手く認証できないだけです。

指が原因の場合

• 指が濡れている
• 指が乾燥している
• 指に汚れが付着している
• 指に傷がある

指先に水や汚れが付着している場合は上手く反応してくれませんので、綺麗に拭き取りましょう。逆にカサカサの状態でも反応しないので、水やハンドクリームで少しだけ水分を補いましょう。適度な潤い肌が一番ですね（笑）

また、指紋は5つまで登録できるので、同じ指を2～3個登録しておくか、別の指を登録しておくと認証エラー率は下がります。

本体が原因の場合

• ホームボタンに汚れが付着している
• 保護フィルムがホームボタンに被っている
• ホームボタンが故障している

指が原因でない場合は、ホームボタンが汚れていて反応しない場合が多いです。柔らかい布で拭いたり、エアダスターでホコリを除去したりしましょう。

また、意外に多いのが保護フィルムを貼る際に失敗して、ホームボタンに僅かに被っている場合です。よく見るとちょっとずれていませんか？

これらの方法でダメだった場合は、ホームボタンが故障していると考えていいでしょう。ですが、ホームボタンの故障は認証エラー以外でも不具合が出ますので、Touch IDだけが壊れているとは考えにくいです。

なので、指先のケア・ホームボタンを綺麗にしておく・指紋をいくつか登録しておく、この3つを日頃から行っておくと認証エラーでイライラすることもなくなりますよ

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営業時間：10:00~20:00