Apple careとは?:iPhone(アイフォン)修理戦隊!スマレンジャー【格安で即日対応】

こんにちは!スマレンジャー難波千日前店です!!

 

みなさんは、Apple Careをご存知でしょうか?

Apple CareとはApple製品・ほとんどのApple製のハードウェアには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートがついています。

ハードウェアも、オペレーティングシステムも、様々なアプリケーションも、すべてAppleが開発しているため、Appleの製品は真の意味で統合されたシステムです。そして、製品を知り尽くした専任スペシャリストによるサポートと修理サービスをワンストップで受けられるのは、AppleCare製品だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。

・・・と、Appleの公式ホームページで紹介されています!!♪( ´θ`)

つまり、iPhoneなどを含むApple製品についている保証のようなもので、購入から一定の期限内にそのAppleの製品に関するトラブル・疑問があればAppleが対応してくれる!というものです!

 

また、Apple Careと名前の似ているApple Care + for iPhoneというものがあります。この故障はApple Careの保証の期限が1年、無償電話サポートが90日なのに対して、保証とサポートがiPhoneの購入日から2年間に延長されます!さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面の損傷は1回につき3,400円(税別)、そのほかの損傷は1回につき11,800円(税別)のサービス料で最大2回まで受けることができます。Appleの専任スペシャリストにチャットもしくは電話で直接問い合わせることもできます!

 

さらに詳しくご紹介すると・・・!

無償電話サポートでは、

・Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話によるダイレクトアクセス
・ピックアップ&デリバリー修理:Apple指定の宅配業者がiPhoneを引き取りに伺って修理
・持ち込み修理:近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでのiPhone修理
・エクスプレス交換サービス

 

製品保証では、

・iPhone本体の交換
・iPhoneのバッテリー交換
・付属のイヤフォンとアクセサリ交換
・過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(最大2回まで。1回につき、画面の損傷は3,400円、そのほかの損傷は11,800円の税別サービス料がかかるようです)

 

ソフトウェアのサポートでは、

・iOSとiCloudの基本操作への問い合わせ
・FaceTime、メール、カレンダーなどのApple純正iPhoneアプリケーションに関する問い合わせ
・ワイヤレスネットワークへの接続の問い合わせ

 

以上の保証・サポートに対応しているようです!!

 

 

次に加入方法についてご紹介いたします!

基本的にはiPhoneなどのApple製品の購入時に保証をつけるのが一般的です。auやSoftBankなど大手キャリアでiPhoneを契約される際は、スタッフの方がApple Careに加入するかどうかということをほぼ必ず確認すると思います!ですので、その際に加入を希望する方は加入してください!もし、その時は加入するつもりがなかったけど後になって加入したい!と思った方は後日でもApple Careに加入することができます!ですが、その際には条件があります・・・( ;∀;)

Apple Careの加入条件には「iPhoneの購入から30日以内」という条件があるのです・・・( i _ i )

ですので、この場合Apple Careに加入するのならばまずは購入から30日以内かどうかの確認が必要です!

確認方法はAppleの保証状況とサービス期間を確認するというページに自分のiPhoneのシリアル番号と、コード(書いてある文字を打ち込むやつ)を入力します。すると、自分のページに移行するのでそこから確認できます!

そのページで「電話サポート」の部分が期間終了となっていたら、購入から30日以上経っているということになります。。( ;∀;)

期間終了になってしまっている方は仕方ないですが、まだ期間に余裕があるという方はつぎの方法でApple Careに加入してください!!

①Apple Store直営店に持ち込む

日本には全国8カ所にApple Storeがあり、

北から順に仙台一番町、東京には新宿・渋谷・銀座・表参道、名古屋は栄、大阪は心斎橋、そして福岡には福岡天神にApple Storeがありますので、ぜひ行ってみてください!また、行く際はご予約をされてからの来店のほうがスムーズに案内してくださることが多いです!

②Apple サポートに問い合わせる

電話番号0210-277-535

朝の9時から夜の21時まで毎日電話を受け付けているようです!

電話する際は、

・Apple Careに加入するiPhoneのシリアル番号

・メールアドレス

・メモ帳と筆記用具

・クレジットカード(万が一のため)

が、必要と言われていますので、準備してから電話してみてください!

 

 

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